我区召开12345热线办理质效整改提升专题会议

　　7月2日，我区召开12345热线办理质效整改提升专题会议。副市长、区委书记袁伶出席会议并讲话，区委副书记、统战部部长、社会工作部部长揣宝迎主持会议，区领导叶强、赵梓越、汪舟出席会议。

　　会议通报我区12345热线平台五类重点诉求办理情况。

　　会议强调，要提高政治站位，紧绷民生工作之弦，以务实过硬的工作作风、主动积极的工作姿态、用心用情地妥善处理各类民生诉求。要明确工作目标，聚焦短板弱项，靶向精准发力，加强业务培训，提升工作人员政策领悟能力和服务意识，夯实工作基础。要聚焦关键环节，提升工作质效。要快速响应跟进群众诉求，规范交办流程，办结后及时复核，形成闭环管理工作体系。要全面压缩办理时限，确保办件一刻不误。要加强组织领导，强化协同联动，形成工作合力。主要领导、分管领导要靠前指挥、亲自调度，压实工作责任，全力纾困解难。相关部门要加强监管，常态化督导检查热线办理全过程，切实以热线办理提质增效，增进民生福祉、夯实基层治理根基。